Julkinen reklamaatio
Olli Hakala 1(2)
Pori
ope.hakala@gmail.com 12.6.2014
Auto Oy Vesa-Matti
Puinnintie 18-20
28360 Pori
Puh. 02-6340100
Kiinnityspultit
Sovimme
nimenomaan Auto Oy Vesa-Matin töiden vastaanottajan kanssa, että jos jotain
kallista korjattavaa ilmenee huollossa, siitä soitetaan minulle ennen kuin tehdään
mitään. Minulle jätettiin myös käsitys, että pulttien ja tiivisteiden
uusimisella todennäköisesti selvitään, elikkä lasku ei olisi kovin suuri… (max.
150,- - 300,- € pohdiskelin.)
Muutaman
päivän päästä aloin tiedustelemaan Transitin vointia ja minulle kerrottiin
auton olevan ulkona. Auto ei ollut kunnossa ja minulle kerrottiin sen kaipaavan
vielä 2 sylinterin uuden suuttimen 450,- + asennuksen hinta. Kysyin
korjauskustannuksia tähän mennessä, jotka olivat jo n. 700,- euroa! Autoon oli
vaihdettu aivan turhaan monenlaista osaa + tietysti öljyt ja suodatin 105,- € yli
hintaan. Ja huonolaatuisten pulttien pettämisen takia vioittunut suutin siis
vaihtamatta! Kyllä siinä ns. aluksi ”pikkuvikaisen” huollon hinnan
moninkertaistuessa luulisi sovitun soiton tulevan sovitusti. (n. 150–300 euron
kustannuksien ylittyessä.)
Mennessäni
hakemaan autoani pois ”korjauksesta” töiden vastaanottaja oli yhteydessä
maahantuojaan, koska vastaavia tapauksia oli ollut ennenkin huonolaatuisten
pulttien mm. löystymisen takia. Mutta vuosihuollon viivästyminen parilla
viikolla riitti syyksi, että selkeätä ”tyyppivikaa” ei korvattu. En ollut myöskään
varautunut noin suureen laskuun ja jouduin allekirjoittamaan huoltotilauksen.
Kohtelu muuttui tässä kohtaan asiakaspalvelussa välinpitämättömän viileäksi,
kun totesin, että nyt moraali ei ole kohdallaan. Kerroin tämän johtajalle Juha
Koskiselle myös face to face, joka suorastaan naureskeli minulle asiastani,
hänelle tämän tilanteeni kertoessani ja laskun suuruutta ihmetellessäni ns. ”tyyppivian”
takia. 2009 mallissa mm. pulttien materiaalia on vahvistettu.
2(2)
Loppukaneettina
mikään ennaltasovittu ei toiminut/pitänyt Auto Oy Vesa-Matissa, Porissa ja
siirsin autoni Karlalle vian loppuun korjaukseen ja heilläkin oli tiedossa heti
em. Transittien suuttimien kiinnityspulttien heikkous. (Ja sain asiakasystävällistä
kohtelua.) Rahastamisen maku jäi siis päällimmäiseksi toteamukseksi/tunteeksi Vesa-Matista ja olenkohan vanhaan tapaan mm. töiden vastaanottajien listoilla ”mulkku” asiakas,
kuten olen kuullut heidän merkkailevan listoilleen…
Ps.
Alunperinkin heikkojen (piilevä vika) kiinnityspulttien (2007-2008) takia jouduin
n. 1500,- € yllätys maksajaksi hyvä FORD maahantuonti ja Auto Oy Vesa-Matti, Pori
Oikaisua odotellen:
Olli Hakala
Olli Hakala
http://karavaanari.org/index.php?topic=6097.0
"tuli hyvä joululahja 08 transit ajettu 80000 kaikki suuttimet uusiksi 1
pyttyltä suuttimen pidikeen pultti poikki ja muut kaikki suuttimet vuotaa
hintaa tulee 2800 euroo..."
"Ongelmia on ollut etuvetoisissa malleissa (Ja lähinnä niissä
ensimmäisissä 2007-2008)."
"Osat maksaa n 110 € sis 2 haarukkaa 2 pulttia 4 tiivistettä ja
venttiilikopan tiiviste." Jonka todellakin suosittelen tekemään jokaisen
2007-2008 transittiin... Pultit ovat liian heikkoa materiaalia ja ovat
vahvempia 2009 malleissa.
http://karavaanari.org/index.php/topic,4960.msg73387.html#msg73387
"Aika kevyesti on ratkaistu noin tärkeä paikka. 2 korkeapaineista suutinta
kitkuttaa yhtä pientä pulttia auki/poikki. Kannattaa seurata pultteja
Ransitmiesten"
.
